当たる 電話 占いの準備
ソフトウェア開発・保守方法論開発・保守ツールの使い方には基本形がある。
統合業務パッケージの一部分として、ソフトウェアエ学やプログラミング技術の諸原則に則ったソフトウェア開発方法と手順を確立しておく必要がある。
何も知らない素人が統合業務パッケージをカスタマイズできるはずがない。
ＣＡＳＥツールはソフトウェアエ学に沿う開発作業を支援するためのソフトウェア商品である。
パッケージに備わったＣＡＳＥツールを方法論とともに導入することは極めて望ましい。
ソフトウェアエ学の内容も現在急速に変化している。
従来の「ウォーターフォール型」の要求分析・要求定義から始まる、後戻りを許さないソフトウェア開発手順は実際には無理がある。
代わりにオブジェクト指向技術でいう「噴水型」のモデルを描き、それに基づいてプロトタイプをつくり、使ってみて手直しする、「進化型プロトタイピング」が主流になろうとしている。
ＣＡＳＥツールも、進化しなければならない。
進化型プロトタイピング新しいソフトウェアの入手に当たって、自分が欲しいものの仕様(要求仕様）を完全に述べることは極めて難しい。
優れたＣＡＳＥツールがあれば、重要な事柄だけ述べて試作品(プロトタイプ)をつくり、使ってみて手直しあるいは肉付けして、完成度を高めることができる。
このような進化型プロトタイピングの最初の段階で、パッケージの持つ標準的なアプリケーションを使用するなら、多くのことを学びながら自社用のソフトウェアに仕上げることができる。
このアプローチにはもう一つの重要なメリットがある。
それはビジネスに何らかの変化が起きたとき、アプリケーションを容易に変更・拡張できることである。
優れたＣＡＳＥツールにとって、アプリケーションの変更・拡張は進化型プロトタイピングの一環にすぎない。
現在の統合業務パッケージの多くはプロトタイピングを売り物にしている。
しかし、その中には単に標準アプリケーションを模型として用い、「要求」を確定してパッケージをカスタマイズするものもある。
これは古い「要求分析・要求定義」アプローチの変形にすぎず、導入後の変更・拡張はかなり困難である。
パッケージもまた進化できる仕組みを持つことが極めて望ましい。
情報システム部門の役割アウトソーシング困難な情報システム部門の機能いま、ＥＲＰパッケージを導入すれば情報システム部門をアウトソーシングできると思いこんでいる人が少なくない。
パッケージ導入業者の中には、将来像としてアウトソーシングを示唆する人もいる。
情報システム部門がいま背負っている重荷をすべて、本当に責任を持って肩代わりしてくれるなら、すぐにでもそうしたい情報システム部門管理者が少なくない。
実際には、都合の悪いところはユーザの責任にし、都合のよいところだけ引き受けるのでなければ、アウトソーシング・ビジネスは成り立たない。
逆に、都合の悪いところを業者に任せるのでなければ、アウトソーシングは利用価値がない。
効果が目に見え、評価されやすい「ソフトウェア開発」をアウトソーシングしている企業が多い。
逆に、人手が掛かる割に効果が上がらない「ソフトウェア保守」を、社内でやっているユーザ企業は意外に多い。
また、ハードウェアを買い込んだ後、ソフトウェアの導入設置をやろうとして四苦八苦している。
ユーザ企業を多数見かける。
その分だけ出費は少なくなるが、時間と人材の無駄遣いになっている。
業務改革のコンサルティングだけでなく、問題解決活動の旗振りまでコンサルタント会社に任せ、責任が大きく、しかも困難な実行段階の作業を社内で引き受けている。
「業務改革」プロジェクトは枚挙にいとまがない原点に戻って、情報システム部門を裸にし、どうしてもユーザ企業になくてはならない機能だけを社内に留め、残りはすべてアウトソーシングすることにしてはどうであろうか。
どうしてもアウトソーシングできない機能を３つ挙げておく。
(1）情報体系の管理、(2)情報基盤整備計画、(3)システム化活動の計画と推進これ以外の機能はユーザの状況によって残すかどうか判断していただきたい。
情報体系の管理ビジネス情報システムは企業が関心を持つ実世界に存在する「もの(実体)」たちおよび、それらの実体の状態を変化させる「出来事」あるいは「活動」たちに関するデータを取り扱うデータ・モデルはビジネス・モデルの主要部分と対応している。
さらに、「実体」や「活動」の事実を表す基幹系システムのデータベース(一次データ）から利用者の職務権限にふさわしいデータを抽出して、利用者データベース(二次データ)を配置すると、組織管理の構造に対応する。
このような状況から、情報体系は、企業のビジネスの構造と組織構造を表していると言っても言い過ぎではなかろう。
ビジネス構造や組織構造が変化すれば、情報体系に変更が生じる。
この情報体系を把握し、情報に関する利用者の責任と権限を管理する仕事をアウトソーシングすることは困難であるし、危険でもある。
アウトソーシング先にビジネス内容を完全に掴む人が必要である。
その人が病気でもすれば、組織はビジネスの仕組みの変更もままならなくなるであろう。
情報体系を情報システム部門だけが管理すると考えるのは妥当でない。
経営企画部門によるビジネス構造の管理を、情報システム部門が情報体系の管理という形で支援すると考えるほうがよい。
情報基盤整備計画情報技術の発達が速いため、情報技術商品の価格性能(コスト・パフォーマンス)は年率にして数十パーセント向上している。
また、機能面でも向上がめざましい。
たとえば、2年先に出来上がる情報システムのための情報処理機器を20％引きで購入すると、本稼働時点では時価より20％以上の高価格で購入したことになるケースが珍しくない。
また、新技術に飛びついたが、数年後には有力な代替技術が出現して、孤立してしまうケースもある。
新しい情報技術を競合他社に先駆けて導入して競争優位の獲得を目指すか、技術の安定を待って安い費用で高品質の情報技術を導入するか、戦略的な見方が分かれるであろう。
情報技術の導入は戦略的に行うことが望ましい。
情報システム・アーキテクチャは企業のビジネス形態と組織構造に合う情報技術導入の目標像を表すものである。
このアーキテクチャに現実の情報技術商品を当てはめ、アプリケーションの実現時期に合わせてするとよい。
購入時期を遅らせることにより、価格低下を待つことができるし、有力な代替商品が出てきたとき即座にそれに乗り換えることができる。
このような情報基盤の整備計画をアウトソーシングすることは妥当でない。
整備作業はアウトソーシングしても問題は起きないが、計画まで外に出すと、適正な価格で情報技術商品を調達できなくなる恐れがある。
システム化活動の計画と推進ビジネス上の何らかの問題があり、その解決のために情報システム構築が行われる。
単に情報システムが出来上がるだけでは、問題を解決できないことが多い。
業務上の問題解決と情報システム構築を組み合わせる必要がある。
企業が抱える問題解決課題は規模の大小を問わなければいくつかあるであろう。
あるいは、大きな問題を解決するために複数の小課題に取り組まなければならないこともある。
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